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买家具遭遇保价消费当心掉进陷阱-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 20:49:42 阅读: 来源:仓顶除尘器厂家

日前,王女士到浙江省磐安县金磐开发区工商所投诉,去年10月2日,她到金华市婺州街某家具体验馆看家具,当时只想先看一下,因为家里房子要到12月份才装修好。体验馆营业员介绍说,该家具体验馆是全国连锁的,是某家具网线下体验馆,可以参加保价消费,如果遇到价格上涨,按订单价格支付,如果遇到价格下跌,则按降下来的价格付款。

王女士听了介绍后,当时就订了10067元的家具。等12月份家具送到家,她发现其中一款沙发价格早在送货前就已经从3645元降到了2883元,但商家没有按下降后的价格交易。另外,沙发的实木部分在送货时有磕碰。与商家交涉后,这两个问题均未解决,王女士向工商部门投诉,要求维权。

金磐开发区工商所工作人员核实情况后,要求家具体验馆解决问题,一是补偿差价762元,二是对沙发的实木部分予以修理或更换。家具体验馆表示,消费者参加了返利活动,实际降价的差价只有405元,愿意补偿给消费者,对沙发的实木部分会予以修理,如果修理不成给予更换。

在处理过程中,王女士又发现,当初订购的儿童床长度是两米,但体验馆送来的长度是2.1米,王女士要求更换成两米长同款式的儿童床或帮助把超出部分锯掉,并补偿损失1000元(加上差价部分762元)。家具体验馆没有两米长同款式的儿童床,答应找木工把超出部分锯掉,但只答应补偿损失500元(加上差价部分405元)。双方僵持不下。经工作人员多次做工作,双方终于达成一致:沙发的实木部分予以更换,儿童床超出两米部分锯掉并处理好,补偿消费者800元。

磐安县工商局、消保委提醒消费者:采用保价消费形式的商家往往卖的是大件商品,隐含的消费风险较大,而且出现纠纷后存在一定维权难度,消费者一定要谨慎。

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